Gregor Kreuzer

Gregor Kreuzer entwickelt digitale Kundenerlebnisse für Destinationen, Bergbahnen und touristische Unternehmen. Sein Fokus liegt darauf, Gästeerlebnisse, digitale Services und datenbasierte Entscheidungen zu einem stimmigen Gesamterlebnis zu verbinden – von der ersten Inspiration bis zur langfristigen Kundenbindung.

Seit mehr als 15 Jahren begleitet er Unternehmen und Organisationen bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle im Tourismus. Seine berufliche Laufbahn verbindet Erfahrungen aus Destinationsmanagement, Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung, Innovation und Beratung. Nach verschiedenen Stationen im Tourismus war er Mitgründer und Geschäftsführer der Innovationsberatung Estuar und unterstützte Unternehmen, Regionen und Destinationen bei Innovations- und Transformationsprozessen. Zuletzt verantwortete er bei Vorarlberg Tourismus den Aufbau des Datahub Vorarlberg – einer Weiterentwicklung des data:rooms zur Förderung datenbasierter Entscheidungsprozesse im Tourismus.

Besondere Expertise bringt Gregor Kreuzer in der Gestaltung digitaler Customer Journeys mit. Als Leiter Marketing & Vertrieb der Gargellner Bergbahnen verantwortete er unter anderem den Aufbau digitaler Vertriebs- und Buchungslösungen und war an der Entwicklung des ersten Online-Shops der Montafon Brandnertal Card beteiligt, aus dem die heutige WildPass-Plattform hervorging. Darüber hinaus begleitete er die Weiterentwicklung digitaler Tourismusinfrastrukturen wie der V-Cloud, dem zentralen Content-Hub für touristische Informationen in Vorarlberg.

Neben seiner Beratungstätigkeit lehrte er an der Fachhochschule Vorarlberg, der Fachhochschule Wien und der OST – Ostschweizer Fachhochschule zu den Themen Innovation, Design Thinking und Digital Product Design. Darüber hinaus ist er Dozent im Rahmen der staatlichen deutschen Skilehrerausbildung und vermittelt dort Inhalte zu Dienstleistungsmarketing und Kundenerlebnissen im Schneesport.

Zu seinen Qualifikationen zählen Zertifizierungen in Service Design Management, The Art of Hosting, LEGO® SERIOUS PLAY® sowie Endineering. Er ist zudem Co-Autor eines Whitepapers zum Thema Design Thinking sowie Co-Autor und Herausgeber der Zukunftsplattform FUTURA.

Schwerpunkte:

• Digital Customer Experience
• Touristische Digitalisierung
• Service Design
• Customer Research
• E-Commerce
• Produkt- und Angebotsentwicklung
• Innovation Management
• Datenbasierte Entscheidungsfindung